Политика возврата средств
Редакция от 11 июня 2026 г.
Является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
1. Общие условия
1.1. Приобретая любую платную Услугу на Сайте, Пользователь соглашается с тем, что потраченные средства не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.
1.2. Каждый случай возврата рассматривается индивидуально службой поддержки.
2. Когда возврат возможен
Возврат средств на Баланс аккаунта возможен в следующих случаях:
- Исполнитель не может предоставить выбранную Услугу и подтверждает это через службу поддержки;
- Заказ не начал выполняться (статус «В очереди») — отмена через личный кабинет;
- Заказ выполнен частично — возврат пропорционально невыполненной части;
- Подтверждённая техническая ошибка на стороне Сервиса.
3. Когда возврат невозможен
- Заказ полностью выполнен
- Списание метрик (unfollows, снятие лайков) произошло по любым причинам после выполнения
- Пользователь нарушил Пользовательское соглашение
- Пользователь удалил, закрыл или сменил ссылку после оформления Заказа
- Аккаунт Пользователя заблокирован за нарушение правил
- Услуги связаны с продвижением запрещённого контента (см. п. 7.3 Соглашения)
- Пользователь одновременно оформил аналогичные заказы на сторонних сервисах
4. Порядок обращения
- Направьте обращение в службу поддержки или на infosokoloff@yandex.ru
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней
- Решение о возврате принимает Исполнитель
5. Способы возврата
| Способ | Срок | Комиссия |
|---|---|---|
| На Баланс аккаунта | Мгновенно | Без комиссии |
| На банковскую карту / СБП | 5–10 рабочих дней | Комиссия платёжной системы |
| Криптовалюта | 1–3 рабочих дня | По курсу на момент возврата |
Возврат на банковскую карту осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
6. Возврат средств с Баланса
6.1. Возврат неизрасходованных средств с Баланса рассматривается в индивидуальном порядке.
6.2. Из суммы возврата удерживается комиссия платёжной системы, а также административный сбор за обработку платежа. Общий размер удерживаемой комиссии при выводе средств с Баланса составляет не менее 30%, но не более 51% от суммы возврата.
6.3. Для запроса обратитесь в службу поддержки.
7. Контакты
| Поддержка | infosokoloff@yandex.ru |
| Наименование | Самозанятый Соколов Артём Андреевич |
| ИНН | 695006320024 |